19:40
20 Июнь 2018
Курсы валют
Курс доллара: 341.08
Курс евро: 394.46
Курс рубля: 5.37
Курс юань: 52.71

В Талдыкоргане состоялся тренинг для менеджеров и консультантов ЦПП

В Талдыкоргане состоялся тренинг для менеджеров и консультантов ЦПП

В ходе тренинга менеджерам и консультантам Центра поддержки предпринимателей рассказали как улучшить качество работы, сообщает 7sunews.kz со ссылкой на пресс – службу Палаты Предпринимателей Алматинской области.

В Талдыкоргане состоялся тренинг для менеджеров и консультантов Центра поддержки предпринимательства (ЦПП). В Алматинской области при районных и городских филиалах Палаты предпринимателей функционируют 18 таких Центров. В них оказывают бесплатную сервисную поддержку, а также ведут консультирование по государственным программам. Цель проведенного семинара — развитие коммуникативных навыков бизнес-консультантов с целью улучшения качества консультирования клиентов и повышения профессионального имиджа консультантов.

Бизнес-тренер НПП Акмарал Сайткулова рассказала об основах коммуникативных навыкаов, которые нужны для успешной деловой коммуникации в процессе консультирования и реализации, сопровождения проекта. По мнению Сайткуловой, консультант должен качественно устанавливать контакт с клиентом и входить в доверительные отношения, уметь профессионально и убедительно презентовать себя.

Еще одним важным аспектом является выстраивание эффективной работы с возражениями клиента, а также верно отвечать на любые вопросы клиента. «Коммуникация должна быть эффективной, способствовать достижению целей участников общения, что предполагает знание и глубокое понимание со стороны консультанта», — отмечает бизнес-тренер.

В ходе тренинга участники сыграли в ролевые игры и на себе испробовали все рекомендации и советы.

«Для нас очень важно на постоянной основе повышать квалификацию наших менеджеров и консультантов в Центрах поддержки предпринимательства. А в районах остро стоит вопрос с кадрами, нелегко найти грамотного специалиста. Необходимо заметить, что работа менеджера требует лидерских способностей и навыков, он должен добиваться поставленных целей и занимать лидерскую позицию в любых ситуациях делового общения с клиентами», — говорит начальник отдела нефинансовой поддержки предпринимательства Палаты предпринимателей Алматинской области Ерлан Даткаев.

В ходе тренинга также были обсуждены и рассмотрены программы поддержки малого и среднего бизнеса в Казахстане.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *